Politique d'expédition

Confirmation de commande

Dès que vous validez votre commande, un e-mail de confirmation vous sera envoyé. Cela signifie que nous avons bien reçu votre commande et que le paiement a été pré-autorisé.

Chez lynavie.com, nous nous efforçons de vous offrir les meilleures options de livraison, où que vous soyez en France. Notre mission est de satisfaire nos clients chaque jour en leur assurant un service de qualité et une livraison rapide.

Une fois la commande finalisée, vous serez tenu informé de son statut ainsi que des détails de l'expédition. Vous recevrez également un numéro de suivi par e-mail une fois que votre commande sera expédiée.

Frais d'expédition

Les frais d'expédition seront calculés en fonction des tarifs en vigueur au moment de l'achat. Cependant, la livraison est gratuite sur tout le territoire français.

Acceptation des commandes et fixation des prix

Dans certains cas, une commande peut ne pas être traitée. Nous nous réservons le droit d'annuler ou de refuser toute commande pour diverses raisons, à tout moment. Il est possible que nous vous demandions des informations supplémentaires, comme un numéro de téléphone ou une adresse, avant de confirmer une commande. Pour prévenir les fraudes liées aux cartes bancaires, nous nous réservons également le droit de vérifier vos données de paiement avant la livraison. Cette vérification peut inclure la validation de votre identité, de votre adresse ou de vos coordonnées bancaires. Si nous suspectons un risque de fraude, nous pouvons annuler la commande immédiatement. Nous faisons de notre mieux pour afficher des prix corrects sur notre site, mais des erreurs peuvent survenir. En cas de prix incorrect, nous nous réservons le droit d'annuler la commande ou de vous contacter pour d'autres instructions. Nous nous réservons le droit de refuser ou d'annuler de telles commandes, que celles-ci aient été confirmées ou non et que le paiement ait été effectué ou non.

Nous faisons tout notre possible pour expédier votre commande dans les meilleurs délais. Toutes les commandes sont traitées dès leur réception.

Que se passe-t-il après avoir passé ma commande ?

Délais de traitement et de livraison pour la France :

Dès que vous passez une commande, notre équipe se charge immédiatement de la traiter. Pour faciliter votre planification, voici un récapitulatif des délais :

• Heure limite de commande : 15h00 (GMT +1)
• Délai de traitement : 1 à 3 jours ouvrés (du lundi au vendredi)
• Temps de livraison : 4 à 6 jours ouvrés (du lundi au vendredi)

Un e-mail de confirmation, comprenant votre numéro de commande, vous sera envoyé. Pour les articles personnalisés, le délai de livraison sera plus long.

Si vous ne recevez pas l'e-mail de confirmation, pensez à vérifier votre dossier de courrier indésirable. Si nécessaire, contactez-nous à store@lynavie.com avec l'objet « Confirmation de commande non reçue », et un membre de notre équipe vous répondra.

Pour les commandes personnalisées, nous vous contacterons pour nous assurer que toutes les modifications souhaitées ont bien été prises en compte. Ces articles ne seront pas expédiés tant que nous n'aurons pas reçu toutes les informations nécessaires.

Comment suivre l'évolution de ma commande ?

Vous pourrez suivre votre commande grâce au numéro de suivi qui vous sera envoyé par e-mail. Si, après 7 jours ouvrés, vous n'avez toujours pas reçu ce numéro, veuillez nous contacter à store@lynavie.com et nous vous assisterons.

Contact

Adresse :
26 Tobys Boulevard
Mount Pritchard, NSW 2170
Australie

(ABN): 32 676 827 491

Téléphone : +0418718547
E-mail : store@lynavie.com